আদর্শভাবে, ব্র্যান্ডের সচেতনতার মধ্যে এমন গুণাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা প্রোডাক্টিকে তার প্রতিযোগিতা থেকে আলাদা করে। তৃতীয়ত কাস্টমারের লয়ালিটি হচ্ছে আপনার এবং আপনার কাস্টমারের মধ্যে একটি চলমান মানসিক সম্পর্ককে বর্ণনা করে,

একজন কাস্টমার কতটা ইচ্ছুক এবং আপনার প্রতিযোগীদের মধ্যে থেকে আপনার থেকে বারবার ক্রয় করতে ইচ্ছা প্রকাশ করে।লয়ালিটি হল আপনার সাথে একজন কাস্টমার ইতিবাচক অভিজ্ঞতার এক উপজাত এবং বিশ্বাস তৈরি করতে সাহায্য করে।